Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001; 2015 para el mejoramiento continuo de la empresa Construtecni LTDA

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dc.contributor.advisorBohorquez Pacheco, Sandra
dc.contributor.authorAgresott Ballestas, Cristian
dc.contributor.authorCarmona Cubas, Viviana Rosa
dc.contributor.authorValest Romero, Eliana Margarita
dc.date.accessioned2021-01-22T22:24:45Z
dc.date.available2021-01-22T22:24:45Z
dc.date.created2020
dc.descriptionEl presenta trabajo de grado tiene la finalidad de diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa CONSTRUTECNI LTDA, que constituya una herramienta que proporcione el desarrollo y competitividad de la organización en el contexto actual. Así mismo, verificar el desempeño de los procesos, mediante el diseño de indicadores de gestión que permita evaluar y tomar las acciones de mejora en el desarrollo de cada actividad. Es importante resaltar el desarrollo de esta norma en la organización, por ser un instrumento que permitirá a la institución un compromiso hacia todas las partes interesadas en la misma y no solo hacia el cliente. Un sistema de Gestión de Calidad cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones de acuerdo a la normatividad legal vigente.spa
dc.description.abstractThe presentation of the degree is designed to design a Quality Management System under the guidelines of ISO 9001: 2015 in the company CONSTRUTECNI LTDA, which is a tool that provides the development and competitiveness of the organization in the current context. Likewise, verify the performance of the processes, by designing management indicators that allow evaluating and taking improvement actions in the development of each activity. It is important to highlight the development of this norm in the organization, as it is an instrument that will allow the organization a commitment towards all the interested parties in the same and not only towards the client. Because a Quality Management System covers all aspects of the business, from product quality and customer service, to the maintenance of operations according to current legal regulations.spa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11371/3389
dc.language.isospaspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembAuditoría administrativaspa
dc.subject.lembAdministración industrialspa
dc.subject.lembNorma ISO 9001spa
dc.subject.proposalGestión de calidadspa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalIndicadores de gestiónspa
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001; 2015 para el mejoramiento continuo de la empresa Construtecni LTDAspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
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