Calidad y humanización en servicio de atención a usuarios de la E.S.E Departamental del Meta Solución Salud

Villalobos Naranjo, Luis Alfredo

Calidad y humanización en servicio de atención a usuarios de la E.S.E Departamental del Meta Solución Salud

dc.contributor.advisor	Rodríguez Martínez, Giovanny
dc.contributor.author	Villalobos Naranjo, Luis Alfredo
dc.coverage.spatial	Meta - Colombia	spa
dc.creator.email	lavillalobosn@libertadores.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2023-11-09T20:30:43Z
dc.date.available	2023-11-09T20:30:43Z
dc.date.created	2023-09-15
dc.description	Inicialmente, el sistema de salud actual a menudo puede parecer impersonal en lugar de generar una perspectiva calidad y de humanización en la atención con el paciente; no obstante, es necesario cambiar esta perspectiva para aumentar el bienestar integral de la comunidad esto al reconocer aspectos de estructura e interacción, identificando las herramientas tecnológicas y el ambiente organizacional presente. Por lo tanto, el objetivo principal es reconocer el estado en que se encuentra la empresa y generar estrategias que mejoren la calidad y la humanización en la atención a los usuarios de esta institución. La metodología de investigación utilizada es cualitativa y descriptiva, donde se empleó el modelo MIGSA para recopilar información y comprender la situación en la entidad, evaluando el equipo de trabajo que ofrece el servicio, dentro de los resultados se halló que existe deficiencia relacionada con la atención y la implementación de actividades para la mejora continua. Sin embargo, como una estrategia de mejora se plantea un recurso visual y creativo que contribuyó a la mejora de habilidades y apoyo para el equipo profesional.	spa
dc.description.abstract	Initially, the current healthcare system can often seem impersonal rather than generating a quality and quality perspective. humanization in patient care; However, it is necessary to change this perspective to increase well-being integral of the community this by recognizing aspects of structure and interaction, identifying technological tools and the present organizational environment. Therefore, the main objective is to recognize the state in which the company is located. and generate strategies that improve the quality and humanization in the care provided to the users of this institution. The The research methodology used is qualitative and descriptive, where the MIGSA model was used to collect information and understand the situation in the entity, evaluating the work team that offers the service, within the Results found that there is a deficiency related to the attention and implementation of activities for improvement keep going. However, as an improvement strategy, a visual and creative resource is proposed that contributed to the improvement of skills and support for the professional team.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11371/6413
dc.publisher	Fundación Universitaria Los Libertadores. Sede Bogotá.	spa
dc.rights.accessrights	OpenAccess	spa
dc.subject.lemb	Liderazgo	spa
dc.subject.lemb	Bienestar	spa
dc.subject.lemb	Asistencia sanitaria	spa
dc.subject.lemb	Atención sanitaria	spa
dc.subject.proposal	Liderazgo	spa
dc.subject.proposal	Bienestar	spa
dc.subject.proposal	Atención Médica	spa
dc.subject.proposal	Servicio	spa
dc.subject.subjectenglish	Leadership	spa
dc.subject.subjectenglish	Welfare	spa
dc.subject.subjectenglish	Medical attention	spa
dc.subject.subjectenglish	Service	spa
dc.title	Calidad y humanización en servicio de atención a usuarios de la E.S.E Departamental del Meta Solución Salud	spa
dc.title.titleenglish	Quality and humanization in customer service to users of the Departmental E.S.E. of the Meta Solution Health	spa