Control estadístico de calidad para el diseño de indicadores al proceso de ventas en una industria del sector automotriz

Velásquez Martínez, Laura Jinet

Control estadístico de calidad para el diseño de indicadores al proceso de ventas en una industria del sector automotriz

dc.contributor.advisor	Suárez Castro, Ruth Milena
dc.contributor.author	Velásquez Martínez, Laura Jinet
dc.creator.email	ljvelasquezm@libertadores.edu.co;	spa
dc.date.accessioned	2019-09-13T18:08:50Z
dc.date.available	2019-09-13T18:08:50Z
dc.date.created	2019-06-29
dc.description	El presente trabajo pretende conocer y controlar la variabilidad de un proceso de ventas en una industria del sector automotriz. Se consideró para este trabajo aplicar las herramientas que indican el control estadístico y que se relacionan en el marco de referencia tales como los diagrama de Pareto y modelos de regresión lineal múltiple, así mismo se incluyó dentro de este marco el concepto sobre indicadores y el objetivo que estos tienen para el manejo e interpretación de datos de las variables especificadas dentro un proceso y que se requieran mejorar o controlar. El desarrollo del trabajo de investigación, se basó en el análisis de una base de datos creada a partir de la información disponible en la industria MARH LTDA, como fue la relación de facturas de venta, base de datos de clientes, ventas netas por cliente y el catálogo de distribución. La aplicación de las herramientas de control estadístico se emplearon para caracterizar los productos de MARH LTDA a partir del origen del producto, departamento de venta y línea de aplicación de acuerdo a las ventas registradas en la vigencia 2018. Con la caracterización de los productos se construyeron y propusieron a la industria, los indicadores para controlar y mejorar el proceso de ventas para la vigencia 2019 y 2020. La construcción del indicador, básicamente en la meta de este, se fundamentó en el análisis de correlaciones y un modelo de regresión lineal. El resultado del presente trabajo le proporciono a la industria un contexto de su proceso de ventas en términos que pudieran comprender y que fueran de utilidad para la toma de decisiones, así como establecer indicadores para controlar la variabilidad del proceso que impactan directamente en el ingreso neto a esta organización.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11371/2034
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Fundación Universitaria Los Libertadores. Sede Bogotá.	spa
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.subject.lemb	Análisis de regresión	spa
dc.subject.lemb	Análisis multivariante	spa
dc.subject.lemb	Econometría	spa
dc.subject.lemb	Estadística industrial	spa
dc.subject.lemb	Investigación operacional	spa
dc.subject.lemb	Automóviles - Industria y comercio	spa
dc.subject.proposal	Industria automotriz	spa
dc.subject.proposal	Procesos de ventas	spa
dc.subject.proposal	Modelos de regresión lineal	spa
dc.subject.proposal	Estadística aplicada	spa
dc.title	Control estadístico de calidad para el diseño de indicadores al proceso de ventas en una industria del sector automotriz	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa