¿Qué motiva al consumidor Bogotano a realizar compras on-line en contraste al consumidor Español?

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dc.contributor.advisorPosada, Gustavo
dc.contributor.authorJiménez Hernández, Diego Alberto,
dc.contributor.authorRojas Cardona, Jenny Lizeth,
dc.contributor.authorFranco Martín, Patricia;
dc.creator.emailpfrancom@libertadores.edu.co, jlrojasc@libertadores.edu.co , dajimenezh@libertadores.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-04-02T14:33:05Z
dc.date.available2020-04-02T14:33:05Z
dc.date.created2014
dc.descriptionEl comercio on-line es aquel proceso de compra y venta de productos o servicios, realizado mediante plataformas o sitios web alojados en Internet; una modalidad de comercialización que gradualmente ha generado un incremento en el número de transacciones y un destacado papel en la relación del consumidor con las marcas a través de las tecnologías de la información, brindando protagonismo a este canal, al cual se ha acoplado un perfil de consumidor determinado, con motivaciones específicas que lo llevan a hacer uso de este medio de compra. En este proyecto de grado se realizó el análisis de las principales variables que intervienen en el proceso de compra on-line, iniciando con antecedentes de carácter académico que examinaran e identificaran las motivaciones esenciales en la compra de algunos productos y servicios. Posteriormente, se contemplaron los aspectos técnicos relevantes y necesarios para que se lleve a cabo un proceso de compra on-line y cómo el consumidor ha contribuido a establecer los parámetros necesarios para que este medio de compra continúe con su crecimiento. Para esto, se tuvieron en cuenta las características más destacadas del perfil del consumidor, su psicología y las motivaciones que lo llevan a realizar una compra, llevando todos estos aspectos al plano de la compra on-line, exceptuando las motivaciones, pues como aporte académico se establecieron aquellas que influyen en el consumidor bogotano a realizar compras on-line, una de esas motivaciones es el usar este medio de compra por la experiencia de alguien cercano que ha realizado esta práctica y se lo ha recomendado, o cuando adquieren este hábito lo que los motiva es la vivencia personal positiva que han adquirido, estas son algunas de las motivaciones encontradas, las demás se especificaran en los resultados de este proyecto. Estas motivaciones se sumaron a las publicaciones y estudios encontrados que dieron un panorama acertado del comportamiento y las actitudes del mercado y el consumidor on-line de los países de España y Colombia, para finalizar con el contraste de motivaciones que lleva a los consumidores de ambos países a realizar compras on-line, respondiendo así al principal objetivo de la presente investigación, comprobando las hipótesis planteadas y proporcionando recomendaciones que hagan más motivante a los bogotanos realizar una compra on-line. (Apartes del texto)spa
dc.description.abstractOnline commerce is the process of buying and selling products or services, carried out through platforms or websites hosted on the Internet; a commercialization modality that has gradually generated an increase in the number of transactions and a prominent role in the consumer's relationship with brands through information technologies, giving prominence to this channel, to which a profile of determined consumer, with specific motivations that lead him to make use of this means of purchase. In this degree project, the analysis of the main variables involved in the online purchase process was carried out, starting with an academic background that will examine and identify the essential motivations in the purchase of some products and services. Subsequently, the relevant and necessary technical aspects were contemplated for an online purchase process to be carried out and how the consumer has contributed to establishing the necessary parameters so that this means of purchase continues its growth. For this, the most outstanding characteristics of the consumer profile, their psychology and the motivations that lead them to make a purchase were taken into account, taking all these aspects to the plane of the online purchase, except for the motivations, because as an academic contribution those that influence the Bogota consumer to make online purchases were established, one of these motivations is to use this means of purchase by the experience of someone close to you who has done this practice and has recommended it, or when they acquire this habit. that motivates them is the positive personal experience that they have acquired, these are some of the motivations found, the others will be specified in the results of this project. These motivations were added to the publications and studies found that gave a successful overview of the behavior and attitudes of the online market and consumer of the countries of Spain and Colombia, to end with the contrast of motivations that leads to consumers of both countries to make purchases online, thus responding to the main objective of the present investigation, verifying the hypotheses raised and providing recommendations that make Bogotans more motivating to make an online purchase.spa
dc.description.sponsorshipFundación Universitaria Los Libertadoresspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11371/3064
dc.language.isospaspa
dc.publisherFundación Universitaria Los Libertadores. Sede Bogotá.spa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.subject.lembPreferencias de los consumidoresspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembComunicación social y periodismospa
dc.subject.proposalCompras onlinespa
dc.subject.proposalSitios webspa
dc.subject.proposalTecnologías de información y comunicación (TICS)spa
dc.subject.proposalPerfil del consumidorspa
dc.subject.proposalPsicología del consumidorspa
dc.title¿Qué motiva al consumidor Bogotano a realizar compras on-line en contraste al consumidor Español?spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
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