Desarrollo e implementación aplicativo web mesa de ayuda Ares en la empresa Linktic.
| dc.contributor.advisor | Ángel Moreno, Augusto José | |
| dc.contributor.author | Forero Herrera, Gerardo | |
| dc.date.accessioned | 2016-10-31T12:15:58Z | |
| dc.date.accessioned | 2017-07-08T13:56:51Z | |
| dc.date.available | 2016-10-31T12:15:58Z | |
| dc.date.available | 2017-07-08T13:56:51Z | |
| dc.date.created | 2016 | |
| dc.description | La empresa Linktic S.A.S como empresa de desarrollo toma la decisión de implementar una herramienta que permita centralizar todo los casos de soporte que los clientes generan, de la misma manera sirve como herramienta de soporte interno de la compañía donde los colaboradores hacen sus solicitudes a través de la herramienta. Adicional al área de soporte se vinculan el área de Recursos Humanos, que por medio de este se podrá hacer cualquier tipo de solicitud de documentos en cuanto a lo personal del colaborador se refiera como tramite de desprendibles de nómina, certificación laboral entro otros. El área comercial, también se vincula a la aplicación donde los clientes tanto registrados como invitados pueden hacer sus cotizaciones y en menor tiempo posible una persona del área comercial se pondrá en contacto con el cliente para resolver y dar respuesta a cualquier inquietud que se tenga. El área de control y calidad por medio de esta aplicación reciben directamente los comentarios quejas y/o reclamos de los clientes y que esto que la empresa sea mejor día a día | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11371/737 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.source | instname:Fundación Universitaria Los Libertadores | spa |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional FULL | spa |
| dc.subject.lemb | Ingeniería de sistemas | spa |
| dc.subject.lemb | Desarrollo del software de aplicación web -- ticket | spa |
| dc.subject.proposal | Satisfacción | spa |
| dc.subject.proposal | Trazabilidad | spa |
| dc.title | Desarrollo e implementación aplicativo web mesa de ayuda Ares en la empresa Linktic. | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.spa | Trabajo de grado | spa |