Aplicación de metodologías y lineamientos para la mejora de los procesos de taller de servicios Madiatos S.A. apoyadas en la renovación de su cultura organizacional

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dc.contributor.advisorRomero Duque, Gustavo Andrés
dc.contributor.authorFuentes Sanchez, Karen Lised
dc.creator.emailklfuentess@libertadores.edu.cospa
dc.date.accessioned2019-10-21T16:46:12Z
dc.date.available2019-10-21T16:46:12Z
dc.date.created2018-09-28
dc.descriptionBasándose en las constantes exigencias de Mazda Colombia (MCOL), surge la necesidad de implementar y estandarizar el programa 5´s para el taller de Servicio Madiautos S.A.S, junto con el programa de competencias para llevar un orden y registro propio del personal que asiste a cursos presenciales y virtuales del personal de posventa ante MCOL. Principalmente la idea de implementar y estandarizar surge debido a que, por cuestiones de retiro de la persona encargada de los programas corporativos durante el 2016, el programa 5´s no cumplió con la meta establecida por MCOL a inicio del 2017 con un 88,20% (la meta es del 92%), teniendo como resultados individuales casos de incumplimientos en varios indicadores. Ejemplo de esto fue el del nivel de incumplimiento del 88% en terminación de cursos virtuales y el 85% en los cursos aprobados, lo cual ocasionó pérdida de incentivos por parte de casa matriz (MAZDA COLOMBIA), para el concesionario Madiautos S.A.S. durante el 2017.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11371/2158
dc.language.isospaspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembIngeniería de transportespa
dc.subject.lembCálculo de probabilidadesspa
dc.subject.lembInferencia estadísticaspa
dc.subject.lembProbabilidades-Teoriasspa
dc.subject.lembAnálisis de varianciaspa
dc.subject.proposalTrabajos de tallerspa
dc.subject.proposalTecnología mecánicaspa
dc.subject.proposalIngeniería de procesosspa
dc.subject.proposalCalidad-Controlspa
dc.subject.proposalEstadística-Muestreospa
dc.subject.subjectenglishWorkshop workspa
dc.subject.subjectenglishMechanical Technologyspa
dc.subject.subjectenglishProcess engineeringspa
dc.subject.subjectenglishQuality-Controlspa
dc.subject.subjectenglishStatistics-Samplingspa
dc.titleAplicación de metodologías y lineamientos para la mejora de los procesos de taller de servicios Madiatos S.A. apoyadas en la renovación de su cultura organizacionalspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
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