Aplicación de metodologías y lineamientos para la mejora de los procesos de taller de servicios Madiatos S.A. apoyadas en la renovación de su cultura organizacional
dc.contributor.advisor | Romero Duque, Gustavo Andrés | |
dc.contributor.author | Fuentes Sanchez, Karen Lised | |
dc.creator.email | klfuentess@libertadores.edu.co | spa |
dc.date.accessioned | 2019-10-21T16:46:12Z | |
dc.date.available | 2019-10-21T16:46:12Z | |
dc.date.created | 2018-09-28 | |
dc.description | Basándose en las constantes exigencias de Mazda Colombia (MCOL), surge la necesidad de implementar y estandarizar el programa 5´s para el taller de Servicio Madiautos S.A.S, junto con el programa de competencias para llevar un orden y registro propio del personal que asiste a cursos presenciales y virtuales del personal de posventa ante MCOL. Principalmente la idea de implementar y estandarizar surge debido a que, por cuestiones de retiro de la persona encargada de los programas corporativos durante el 2016, el programa 5´s no cumplió con la meta establecida por MCOL a inicio del 2017 con un 88,20% (la meta es del 92%), teniendo como resultados individuales casos de incumplimientos en varios indicadores. Ejemplo de esto fue el del nivel de incumplimiento del 88% en terminación de cursos virtuales y el 85% en los cursos aprobados, lo cual ocasionó pérdida de incentivos por parte de casa matriz (MAZDA COLOMBIA), para el concesionario Madiautos S.A.S. durante el 2017. | spa |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11371/2158 | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | Ingeniería de transporte | spa |
dc.subject.lemb | Cálculo de probabilidades | spa |
dc.subject.lemb | Inferencia estadística | spa |
dc.subject.lemb | Probabilidades-Teorias | spa |
dc.subject.lemb | Análisis de variancia | spa |
dc.subject.proposal | Trabajos de taller | spa |
dc.subject.proposal | Tecnología mecánica | spa |
dc.subject.proposal | Ingeniería de procesos | spa |
dc.subject.proposal | Calidad-Control | spa |
dc.subject.proposal | Estadística-Muestreo | spa |
dc.subject.subjectenglish | Workshop work | spa |
dc.subject.subjectenglish | Mechanical Technology | spa |
dc.subject.subjectenglish | Process engineering | spa |
dc.subject.subjectenglish | Quality-Control | spa |
dc.subject.subjectenglish | Statistics-Sampling | spa |
dc.title | Aplicación de metodologías y lineamientos para la mejora de los procesos de taller de servicios Madiatos S.A. apoyadas en la renovación de su cultura organizacional | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
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