Lineamientos para la mejora en el proceso de atención en los centros de urgencias de III nivel en la ciudad de Bogotá

Quintero Hernández, Esperanza

Lineamientos para la mejora en el proceso de atención en los centros de urgencias de III nivel en la ciudad de Bogotá

dc.contributor.advisor	Gómez Caicedo, Melva Inés
dc.contributor.author	Quintero Hernández, Esperanza
dc.creator.email	equinteroh@libertadores.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2020-03-26T14:54:52Z
dc.date.available	2020-03-26T14:54:52Z
dc.date.created	2018
dc.description	La calidad que reciben los pacientes en los servicios de urgencias en Colombia es un motivo de preocupación constante, esto es un problema que pone en riesgo la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes (Bravo, Flórez, & Salazar, 2008) Los hospitales y clínicas de sector público y privado a pesar de los estándares de calidad exigidas por los diferentes entes de control no han logrado satisfacer las necesidades de los usuarios, observándose falencias en las áreas de talento humano, asistencial, administrativo, cuerpo médico, enfermería, personal de servicio general y farmacia. Es de tomar nota, que las constantes reclamaciones por las demoras en la atención o por los tiempos de asistencia, son un problema persistente en estos servicios desde hace décadas, que, aun prestando asistencia sanitaria muy satisfactoria, precisan de la introducción de medidas para mejorar aspectos especialmente relacionados con los tiempos de atención, la alta concentración de pacientes en las salas de espera y una mayor agilidad en el ingreso de los pacientes que lo precisen. Este documento, trabajo de investigación, tiene el propósito de servir de apoyo, mostrando algunas falencias que pueden presentarse en los servicios de urgencias de tercer nivel en Bogotá, a partir de la recopilación de material bibliográfico, lectura, análisis e interpretación de la información sobre este tema que ha sido un motivo de preocupación constante en la actualidad. Este trabajo de investigación está conformado de una forma que el lector pueda encontrar información práctica y entendible de un servicio de urgencias, el trabajo cuenta con una planteamiento del problema actual en los servicios de urgencias en Bogotá que nos lleva a una pregunta de investigación y una justificación del trabajo, en una segunda parte contamos con los objetivos generales y específicos y cuál es el marco metodológico y teórico de este trabajo, al continuar leyendo se explica el tipo de estudio y un análisis de la situación actual encontrada en el estudio. El trabajo de investigación explica los conceptos y la terminología utilizada en los servicios de urgencias.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11371/2962
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Fundación Universitaria Los Libertadores. Sede Bogotá.	spa
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.subject.lemb	Estructuras empresariales	spa
dc.subject.lemb	Administradores de instituciones de salud	spa
dc.subject.lemb	Personal de servicios de salud	spa
dc.subject.lemb	Atención médica-Aspectos económicos	spa
dc.subject.proposal	Entornos innovadores para el aprendizaje	spa
dc.subject.proposal	Modelos de negocio y modelación	spa
dc.subject.proposal	Operaciones y procesos de calidad	spa
dc.subject.proposal	Hospitales-Clínicas de sector público y privado	spa
dc.title	Lineamientos para la mejora en el proceso de atención en los centros de urgencias de III nivel en la ciudad de Bogotá	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa