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dc.contributor.advisorRomero Duque, Gustavo Andrés
dc.creatorFuentes Sanchez, Karen Lised
dc.date.accessioned2019-10-21T16:46:12Z
dc.date.available2019-10-21T16:46:12Z
dc.date.created2018-09-28
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11371/2158
dc.descriptionBasándose en las constantes exigencias de Mazda Colombia (MCOL), surge la necesidad de implementar y estandarizar el programa 5´s para el taller de Servicio Madiautos S.A.S, junto con el programa de competencias para llevar un orden y registro propio del personal que asiste a cursos presenciales y virtuales del personal de posventa ante MCOL. Principalmente la idea de implementar y estandarizar surge debido a que, por cuestiones de retiro de la persona encargada de los programas corporativos durante el 2016, el programa 5´s no cumplió con la meta establecida por MCOL a inicio del 2017 con un 88,20% (la meta es del 92%), teniendo como resultados individuales casos de incumplimientos en varios indicadores. Ejemplo de esto fue el del nivel de incumplimiento del 88% en terminación de cursos virtuales y el 85% en los cursos aprobados, lo cual ocasionó pérdida de incentivos por parte de casa matriz (MAZDA COLOMBIA), para el concesionario Madiautos S.A.S. durante el 2017.spa
dc.language.isospaspa
dc.subjectTrabajos de tallerspa
dc.subjectTecnología mecánicaspa
dc.subjectIngeniería de procesosspa
dc.subjectCalidad-Controlspa
dc.subjectEstadística-Muestreospa
dc.titleAplicación de metodologías y lineamientos para la mejora de los procesos de taller de servicios Madiatos S.A. apoyadas en la renovación de su cultura organizacionalspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.creator.emailklfuentess@libertadores.edu.cospa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.subjectenglishWorkshop workspa
dc.subject.subjectenglishMechanical Technologyspa
dc.subject.subjectenglishProcess engineeringspa
dc.subject.subjectenglishQuality-Controlspa
dc.subject.subjectenglishStatistics-Samplingspa
dc.subject.lembIngeniería de transportespa
dc.subject.lembCálculo de probabilidadesspa
dc.subject.lembInferencia estadísticaspa
dc.subject.lembProbabilidades-Teoriasspa
dc.subject.lembAnálisis de varianciaspa


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