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    • Percepción de la calidad de los servicios que ofrece el banco popular en la ciudad de Cartagena a los pensionados 

      Beltrán Ferrari, Mónica Isabel;; mbeltranfe@libertadores.edu.co
      La actualidad nos muestra un entorno de economía globalizada y con una tendencia hacia la tercerización y la tecnología, cualquier tema de continuas investigaciones y exigencias en niveles de calidad, configurando un potencial inescrutable de intercambio comercial en el mundo, de tal manera que se hace cada vez más importante la calidad de su prestación pero también la evolución o el desarrollo de los servicios a ...

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