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dc.contributor.advisorTroncoso Ovalle, Ingrid
dc.creatorRomero Álvarez, Keldis Vanesa
dc.date.accessioned2016-12-05T21:57:36Z
dc.date.accessioned2017-07-08T13:33:19Z
dc.date.available2016-12-05T21:57:36Z
dc.date.available2017-07-08T13:33:19Z
dc.date.created2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11371/922
dc.descriptionEn este estudio se realizó una evaluación del nivel de satisfacción del cliente externo en los servicios de publicidad y clasificados de la empresa Casa Editorial de las Sabanas S.A.S. – El Meridiano de Sucre “Grupo de Comunicaciones”. Para ello se realizaron 30 encuestas estructuradas a los clientes que se acercaron a las instalaciones de la empresa en un periodo de 1 mes. La encuesta poseía un total de 18 preguntas en las que se preguntaba acerca del conocimiento y dominio que mostraba el funcionario con respecto a la información suministrada durante su visita a las instalaciones, para luego determinar si la información que le fue suministrada por el asesor que lo atendió le permitió resolver sus dudas e inquietudes para realizar la compra del servicio.spa
dc.formatPDFspa
dc.language.isospaspa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional FULLspa
dc.subjectCompra del serviciospa
dc.subjectSatisfacción del clientespa
dc.titleMedición de la satisfacción del cliente externo del área de clasificados y publicidad de casa editorial de las sabanas S. A.S – el meridiano de Sucre “grupo de comunicaciones”spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembAdministracion de empresasspa
dc.subject.lembServicio al clientespa


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