La investigación tiene como finalidad, brindar un panorama amplio de como orientar al aprendiz del programa de negociación internacional del centro de servicios financieros SENA en el uso correcto de la n-etiqueta, a partir del diseño de una estrategia didáctica mediada por TIC. La metodología es cualitativa y permite indagar sobre el comportamiento de los procesos de enseñanza- aprendizaje en el aula y con cada grupo, ...