Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001; 2015 para el mejoramiento continuo de la empresa Construtecni LTDA
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Date
2020
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Abstract
El presenta trabajo de grado tiene la finalidad de diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa CONSTRUTECNI LTDA, que constituya una herramienta que proporcione el desarrollo y competitividad de la organización en el contexto actual. Así mismo, verificar el desempeño de los procesos, mediante el diseño de indicadores de gestión que permita evaluar y tomar las acciones de mejora en el desarrollo de cada actividad.
Es importante resaltar el desarrollo de esta norma en la organización, por ser un instrumento que permitirá a la institución un compromiso hacia todas las partes interesadas en la misma y no solo hacia el cliente. Un sistema de Gestión de Calidad cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones de acuerdo a la normatividad legal vigente.