Las empresas han empezado a reconocer que su principal fuente de diferenciación y competitividad es su gente. El enfoque hacia las competencias laborales aclara notablemente el panorama sobre las capacidades demostradas por el personal de una organización y que esta enfoque sus esfuerzos competitivos al fortalecimiento de su activo humano (Vargas, 2004). La evaluación de desempeño por competencias proporciona una visión del desempeño de un empleado en lo referente a sus deberes y las responsabilidades que se le han asignado. Permite estimar las habilidades y logros con razonable precisión y uniformidad ayuda a identificar áreas para la mejora del rendimiento y ayudar a promover el crecimiento profesional. El éxito del proceso depende de la disposición del supervisor para completar una evaluación constructiva y objetiva y de la voluntad del empleado para responder a cualquier sugerencia constructiva y trabajar con el supervisor para alcanzar metas futuras (Muchinsky, 2012). En las organizaciones los líderes ejecutivos deben entender sus inclinaciones naturales y su propia personalidad con el fin de modificar o compensar algunos aspectos de la misma, Del mismo modo dentro de la organización es importante reconocer como es la relación que hay entre directivos y subordinados y, la percepción que tiene cada uno de ellos de sí mismo y de cada persona con la que interactúa dado que es importante reconocer sus tendencias, comportamientos y aprender cómo los demás los perciben. A partir de este análisis se hace necesario ajustar la evaluación del perfil y rasgos personales para así determinar cuales son las competencias del ser y competencias laborales requeridas por parte del trabajador que le permitan a éste tener una mejor satisfacción laboral y contribuir a mejorar el clima organizacional. En la evaluación por competencias realizada para este proyecto de grado se contó con la participación del área comercial de la empresa transportes Botero Soto y fue seleccionado un grupo regional que está conformado por el gerente regional, director comercial, ejecutivos comerciales y ejecutivos de servicio.