En el marco del proceso de la formación en la administración turística y hotelera, se hace necesario ubicar al futuro profesional en el campo especifico de todas las operaciones de los establecimientos turísticos. De estos uno en especial: el fascinante mundo de las agencias de viajes. Con el saber logrado se conoce de cerca los procedimientos que se dan al interior de las agencias: su estructura organizacional, la proyección en el mercado colombiano, las funciones del capital humano que allí labora, los requisitos para la creación de este tipo de empresas turísticas y sus principales mercados, tanto en Colombia como a nivel mundial.