Propuesta de un modelo de gestión por procesos para el departamento de herramientas de la empresa Vision Aero Inc. ubicada en Miami EUA
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Date
2018-09-09xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-advisor
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Abstract
Este trabajo de grado presenta una propuesta encaminada a mejorar el desempeño del
Departamento de Herramientas en la empresa Visión Aero Inc., aplicando un modelo de
gestión por procesos, que busca mejoramiento continuo apoyado en el ciclo PHVA, que
es un ciclo de cuatro pasos, que se emplea de manera exitosa en la implementación de
sistemas de gestión de la calidad, de modo que aplicándolo en la política, los objetivos
de la calidad y en la red de procesos aumenta la probabilidad de éxito. El proyecto está
desarrollado buscando mejorar las condiciones y los resultados actuales del
Departamento de Herramientas y se deja a consideración de la Dirección de Vision Aero
Inc.
La primera parte describe la información recolectada sobre el problema que se tiene en
el Departamento de Herramientas de Visión Aero Inc., se definió el plan general del
proyecto y se realizó el planteamiento de los objetivos a lograr.
A continuación, se realizó la identificación de los procesos desarrollados actualmente en
el Departamento de Herramientas, empleando como metodologías la revisión documental
y la entrevista personal a quienes realizan las actividades en todos los niveles del
departamento, obteniendo una descripción actualizada y completa del departamento, la
manera cómo opera, los responsables y los productos y servicios que se ofrecen.
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Partiendo del análisis de la información recolectada y examinada se inició con la
elaboración de la propuesta del modelo de gestión por procesos, el mapa de procesos
correspondiente, la identificación de las oportunidades de mejora, los procesos
actualizados orientados al logro de las mejoras en la gestión de cada uno, la adecuación
de las instalaciones físicas, de los métodos de trabajo, la documentación necesaria para
evitar ambigüedades y omisiones que conduzcan a desempeños deficientes y errores.