Este proyecto consiste en desarrollar un modelo de cointegración y árbol de decisión para la cantidad de clientes que entran en análisis de facturación manual y las variables más influyentes que originan este comportamiento, determinando las correlaciones principales de los clientes con un histórico de cinco años (2012-2017) y un árbol de decisión con datos de los últimos dos años (2016-2017) en Gas Natural de la ciudad de Bogotá.