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    • Control estadístico de calidad para el diseño de indicadores al proceso de ventas en una industria del sector automotriz 

      Velásquez Martínez, Laura Jinet; ljvelasquezm@libertadores.edu.co;
      El presente trabajo pretende conocer y controlar la variabilidad de un proceso de ventas en una industria del sector automotriz. Se consideró para este trabajo aplicar las herramientas que indican el control estadístico y que se relacionan en el marco de referencia tales como los diagrama de Pareto y modelos de regresión lineal múltiple, así mismo se incluyó dentro de este marco el concepto sobre indicadores y el ...
    • Diseño de un plan de mejoramiento para el proceso de atención de clientes en Hamburguesas el Corral - caso punto de venta aeropuerto 

      Forero Gutiérrez, Carlos Eernesto; ceforerog@libertadores.edu.co
      Una cola se define como una variación entre la demanda del servicio y la capacidad de una organización de dar respuesta a esa requisición. Hoy en día, sabemos que la espera forma parte de nuestro diario vivir, cuando queremos obtener un bien o un servicio es inevitable pensar que vamos a hacer parte de una cola o línea de espera ya sea en un banco, al utilizar un medio de transporte, efectuar el pago de un recibo o al ...
    • Diseño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para Urbanova S.A. – caso excavación 

      Arias Pérez, Laura Daniela
      La pasantía organizacional, permite al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos durante el trascurso de su carrera en el ambiente laboral y de esta manera afianzar sus aprendizajes, como consecuencia se integrará a un proceso de mejora para las organizaciones ya que aporta soluciones a necesidades existentes en las mismas. URBANOVA S.A. es una empresa encargada de estructuración, construcción y gerencia de ...
    • Índices de capacidad, producto fuera de especificación y pérdidas asociados al proceso de llenado de frascos en una empresa del área cosmética 

      Doncel Arteaga, Carlos Arturo; Marín Franco, David Esteban; cadoncela@libertadores.edu.co ; demarinf@libertadores.edu.co
      El proyecto pretende calcular los índices de capacidad que permiten determinar la capacidad de llenado de una máquina dosificadora, calculando de manera adicional el producto fuera de las especificaciones mínimas, que involucran sanciones de tipo legal y las pérdidas de sobrellenar los envases que se relaciona con pérdidas monetarias para la empresa. Se aborda inicialmente el método muestral para obtener una cantidad ...
    • Modelo de capacidades de innovación para instituciones de educación superior 

      Romero Duque, Gustavo Andres; Suárez Castro, Ruth Milena; Rodríguez Celis, Harold German (Facultad de Ciencias Economicas, Administrativas y Contables, 2018)
      permitan diagnosticar capacidades y referen-ciar la necesidad y criterio de unificar recursos y rutinas para que las Instituciones de Educación Superior alcancen objetivos de innovación sistémica como resultado de la gestión estratégica y operativa de estas capacidades y, de esta manera, se dé paso a la creación y difusión de conocimientos. Por esta razón, este artículo propone la aproximación a un modelo de categorización ...

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