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    • Modelo de predicción de la rotación de personal para empresa del sector BPO 

      Amaya Medina, Alejandro
      La rotación de personal es un evento que sucede en todas las empresas, y trae consigo la necesidad de conseguir nuevos empleados, y por ende el inicio del proceso de selección. El presente trabajo presenta un modelo Arimax (0,1,1) cuyas variables exógenas son las horas extras que realizan los empleados en la empresa y los descargos que se les hacen a los mismos Este modelo permite predecir la rotación de una ...
    • Modelo de predicción de reclamaciones de tarjeta de crédito de una entidad financiera 

      Orejuela Roldan, Juan José; Delgado Cifuentes, Sarita
      En el presente documento se busca determinar la viabilidad en la utilización de un modelo ARIMA que permita pronosticar el volumen de reclamaciones susceptibles de presentarse respecto al Producto de Tarjeta de Crédito en una entidad financiera. Lo anterior con el fin de generar una herramienta que permita prever el riesgo operativo en las reclamaciones y generar estrategias de contención temprana para atacar el mismo.

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