Muchas empresas se cuestionan acerca de los procesos que maneja la organización en la actualidad para llegar al factor competitivo diferenciador en el mercado; el mundo contemporáneo atraviesa rápidamente diferentes avances en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), reduciendo las barreras para que las organizaciones realicen diferentes negocios y de igual forma incrementando sus ingresos. La ...