Browsing by Author "Bohorquez Pacheco, Sandra"
Now showing items 1-2 of 2
-
Análisis del clima organizacional y la inteligencia emocional en los colaboradores de la funeraria Jardines de Cartagena - Grupo Recordar en la ciudad de Cartagena de Indias
Barón Villarraga, Jair Eduardo; Olier Díaz, Maria BernardaLas entidades de funerarias en Colombia son firmas muy distintas a las otras organizaciones, debido a que los clientes cursan con un proceso de duelo y dolor; sea por la muerte de un familiar o un amigo, lo cual hace que las prioridades institucionales sean diferentes. Además, las instituciones funerarias son empresas con ambientes con altos grados de estrés, y esto genera muchas emociones encontradas en los ... -
Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001; 2015 para el mejoramiento continuo de la empresa Construtecni LTDA
Agresott Ballestas, Cristian; Carmona Cubas, Viviana Rosa; Valest Romero, Eliana MargaritaEl presenta trabajo de grado tiene la finalidad de diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa CONSTRUTECNI LTDA, que constituya una herramienta que proporcione el desarrollo y competitividad de la organización en el contexto actual. Así mismo, verificar el desempeño de los procesos, mediante el diseño de indicadores de gestión que permita evaluar y tomar las ...