Browsing by Author "Bohorquez Pacheco, Sandra"
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Análisis del clima organizacional y la inteligencia emocional en los colaboradores de la funeraria Jardines de Cartagena - Grupo Recordar en la ciudad de Cartagena de Indias
Las entidades de funerarias en Colombia son firmas muy distintas a las otras organizaciones, debido a que los clientes cursan con un proceso de duelo y dolor; sea por la muerte de un familiar o un amigo, lo cual hace que las prioridades institucionales sean diferentes. Además, las instituciones funerarias son empresas con ambientes con altos grados de estrés, y esto genera muchas emociones encontradas en los ... -
Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001; 2015 para el mejoramiento continuo de la empresa Construtecni LTDA
El presenta trabajo de grado tiene la finalidad de diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa CONSTRUTECNI LTDA, que constituya una herramienta que proporcione el desarrollo y competitividad de la organización en el contexto actual. Así mismo, verificar el desempeño de los procesos, mediante el diseño de indicadores de gestión que permita evaluar y tomar las ...
