En el presente estudio se analizan los datos de una muestra de clientes, en una de las cinco compañías más importantes de telefonía móvil en Colombia, con los cuales se usan técnicas estadísticas para construir un modelo de clasificación que permita identificar los clientes que presenten comportamientos determinados por el uso del servicio, similares a los que presentaron los que ya se tienen como fugados, a través ...