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    • Análisis Integral del Sistema de Recuperación del Servicio en el Sector Hotelero de la Ciudad de Cartagena 

      Estrada-Estrada, Mary Luz; Arias-Aragonés, Francisco Jose; Jurado-Coronell, John Jairo (Facultad de Ciencias Economicas, Administrativas y Contables, 2016)
      Objetivo: La investigación se centró en analizar al sistema integral de recuperación del servicio desde la perspectiva del cliente interno. Metodología: Se tomó una muestra por conveniencia de 56 hoteles de la ciudad de Cartagena, en los cuales se aplicó entrevistas a expertos del sector y personal directamente relacionado con el servicio., Para el cálculo y análisis de los datos se utilizó el software SPSS. Resultados: ...
    • Turismo de salud en la ciudad –región de Bogotá y el distrito de Cartagena 

      Arias-Aragonés, Francisco Jose; Caraballo Payares, Alexander Mauricio; Jiménez Osorio, Javier Enrique (Facultad de Ciencias Economicas, Administrativas y Contables, 2020)
      El artículo caracteriza el turismo de salud, con el propósito de identificar las potencialidades en las ciudades de Bogotá y Cartagena de ofertar servicios a pacientes provenientes del extranjero. Se hace un análisis comparativo entre estas dos ciudades, en aras de identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y las amenazas que presentan. La investigación se desarrolla mediante ...

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