Documentación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la empresa Serviseg Ltda
| dc.contributor.advisor | López Sánchez, Nohra Milena | |
| dc.contributor.author | Quiñonez Alvarez, Olga Liliana | |
| dc.date.accessioned | 2016-02-24T16:39:22Z | |
| dc.date.accessioned | 2017-07-08T14:00:48Z | |
| dc.date.available | 2016-02-24T16:39:22Z | |
| dc.date.available | 2017-07-08T14:00:48Z | |
| dc.date.created | 2015 | |
| dc.description | Después del análisis objetivo del Representante Legal de la empresa SERVISEG, en donde determina la importancia que tiene para el conocer la percepción del cliente sobre sus servicios y de realizar un minucioso diagnóstico de la operación de la empresa, se determina que la organización era carente de un Sistema de Gestión que le permitiera medir la satisfacción del cliente y la mejora continua. Por lo anterior se implementó un Sistema basado en la teoría de procesos, con sus respectivas caracterizaciones y la documentación estructurada de este sistema | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11371/472 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.source | instname:Fundación Universitaria Los Libertadores | spa |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional FULL | spa |
| dc.subject.lemb | Ingeniería industrial | spa |
| dc.subject.lemb | Documentación ; gestión de calidad | spa |
| dc.subject.proposal | Manual de calidad | spa |
| dc.subject.proposal | Procedimientos | spa |
| dc.title | Documentación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la empresa Serviseg Ltda | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.spa | Trabajo de grado | spa |