Indicadores de gestión hotelera; un estudio de correlación canónica
| dc.contributor.advisor | Pineda Ríos, Wilmer | |
| dc.contributor.author | Bejarano Prieto, Yenny Marcela | |
| dc.contributor.author | Hernández Villamil, Jessica Idaly | |
| dc.contributor.author | Merchán Hernández, María Eugenia | |
| dc.date.accessioned | 2017-10-06T20:11:59Z | |
| dc.date.available | 2017-10-06T20:11:59Z | |
| dc.date.created | 2017-03-09 | |
| dc.description | El sector hotelero, ha constituido parte importante del desarrollo económico, social y cultural de Colombia de ahí la importancia de analizar diferentes indicadores de gestión hotelera, para dar seguimiento a estrategias y generar una ventaja competitiva al interior de este campo empresarial, además que permita un desarrollo socio económico a la ciudad. El trabajo titulado “Indicadores de Gestión Hotelera; Un Estudio de Correlación Canónica”, se enfoca en el campo de Gestión de la Actividad Comercial Turística Hotelera. Este documento tiene como fin identificar las relaciones e influencias entre los indicadores de gestión ambiental, recursos humanos y de mercadeo con los de calidad. Se dio inicio al trabajo recopilando y estudiando información segundaria, una base de datos del año 2015 en una muestra de 30 hoteles ubicados en la ciudad de Bogotá de la Asociación Hotelera de Colombia - COTELCO. Para alcanzar dicho objetivo se aplicó el método multivariado denominado “análisis de correlación canónica” (ACC), el cual como veremos en el desarrollo de este trabajo nos permite medir la correlación lineal de dos grupos de variables plenamente definidas (AMBIENTAL VS CALIDAD, RECURSOS HUMANOS VS CALIDAD, MERCADEO VS CALIDAD). Los procedimientos se realizaron con la ayuda del software R. | spa |
| dc.description.abstract | The Hotel / hospitality industry in Colombia has established itself as a very important growth source for Socioeconomic development and cultural expansion, and as a result it is crucial to analyze different hotel management indicators and follow up with strategies that can generate a competitive advantage in this field, in addition to creating favorable socio economic conditions for the metropolitan area. “Hotel Management Indicators; A Canonical Correlation Research” is focused on commercial and touristic hotel management activity. This document aims to identify relations and influences between environmental management, human and market resources and quality indicators. Research began by collecting and studying secondary information: a recent 2015 data base obtained from a 30 hotels sample, all located in Bogotá and part of the Colombian Hotel Association – COTELCO. To achieve the objective, a canonic correlation analysis (ACC) multivariate method was applied, which, as it´s shown in the document, measures the lineal correlation between two fully defined variables groups (AMBIENTAL- CALIDAD, RECURSOS HUMANOS – CALIDAD, MERCADEO – CALIDAD). Procedures were executed by using statistical software R. | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11371/1473 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject.lemb | Estadística aplicada | spa |
| dc.subject.lemb | Correlación canónica (Estadística) | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión hotelera | spa |
| dc.subject.proposal | Análisis de correlación canónica | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Hospitality Industry in Colombia | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Hotel management | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Canonical correlation analysis | spa |
| dc.title | Indicadores de gestión hotelera; un estudio de correlación canónica | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |